Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.

      Politique de paiement

      Javooroom (ci-après « nous ») propose des méthodes de paiement sécurisées afin de permettre aux clients de régler leurs commandes dans de bonnes conditions. Cette Politique de paiement présente les moyens de paiement disponibles, les conditions applicables aux transactions ainsi que les informations relatives au traitement des paiements.

      1. Méthodes de paiement acceptées

      Nous acceptons les moyens de paiement suivants pour les commandes effectuées sur notre boutique en ligne :

      • Visa

      • MasterCard

      • Discover

      • Diners Club

      • JCB

      Les paiements doivent être effectués en totalité lors de la validation de la commande afin de permettre son traitement.

      2. Sécurité des paiements

      Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations liées aux paiements.

      Les informations nécessaires au règlement des commandes sont traitées selon des mesures appropriées afin de protéger les transactions et de limiter les risques liés aux opérations de paiement.

      Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire après le traitement du paiement.

      3. Validation et traitement des commandes

      Après confirmation du paiement, votre commande est enregistrée et transmise pour traitement.

      Une confirmation de commande contenant les informations relatives à votre achat vous est envoyée après validation du paiement.

      Le traitement de la commande commence après confirmation du paiement. Pour plus d’informations concernant la préparation et l’expédition des commandes, veuillez consulter la Politique de livraison.

      4. Problèmes liés au paiement

      Si un problème survient lors du paiement, veuillez vérifier les informations saisies et vous assurer que votre moyen de paiement est valide.

      En cas d’échec de paiement ou de difficulté lors de la transaction, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

      Une commande ne pourra être traitée qu’après confirmation complète du paiement.

      5. Remboursements liés aux paiements

      Lorsque les conditions applicables sont remplies, les remboursements sont effectués selon les modalités prévues dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

      Le remboursement est effectué sur le compte associé au moyen de paiement utilisé lors de la commande.

      Le délai de traitement du remboursement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut varier selon les délais appliqués par votre établissement bancaire.

      6. Contact

      Adresse de contact: 2-25-7 IMAIZUMI, KAMAKURA, PRÉFECTURE DE KANAGAWA, 247-0052, JAPON
      Téléphone du service client: +81 (702) 614 05 30
      E-mail du service client: orders@javooroom.com
      Horaires en ligne: du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (heure d’Europe centrale, CET)